[농수축산신문=장인식 기자] 

농협경북지역본부(본부장 여영현)는 지난 2일 농협경주교육원에서 관내 농·축협 임직원 300여명을 대상으로 2018년 상호금융 신CRM(Customer Relationship Management)시스템 교육을 진행했다.

상호금융 신CRM시스템은 지역 농·축협만의 특성을 반영해 새로 구축한 빅데이터 기반의 시스템으로, 사용자편의를 개선한 화면 재구성, 고객의 니즈를 쉽게 파악할 수 있는 분석자료 제공, 고객별 이벤트에 기반한 마케팅 수행 등 새로운 고객관리 프로세서를 구현했다.

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