[농수축산신문=박나라 기자]

천안도시공사(사장 한동흠)는 지난 16일 부서장과 실무자 등 45명이 참석한 가운데 고객만족도 향상을 위한 보고회를 개최했다고 17일 밝혔다.

이번 보고회는 △행정안전부 고객만족도 조사결과 공유 △우수부서 포상 △총괄 향상계획 보고 △부서별 향상계획 보고 △시민감동 행복경영을 위한 방안 자유토론 순으로 진행됐다.

자유토론에서는 고객만족도 향상을 위한 직원들의 자율적인 의견제시가 이뤄졌다. 

한동흠 사장은 “공사는 고객 만족뿐만 아니라 시민이 필요로 하는 기관이 되도록 고객서비스 향상과 개선을 위해 최선의 노력을 다해야 한다”며 “이번 보고회를 통해 고객의 눈높이에 맞는 공공서비스를 제공할 수 있는 우수 기관으로 발돋움하겠다”고 말했다. 

한편 공사는 공정거래위원회의 소비자중심경영(CCM) 인증기관으로 △고객서비스 이행점검 △고객만족도 개선 간담회 △고객만족 캠페인 등을 펼치는 등 실질적인 고객만족도 향상을 위해 노력하고 있다.