[농수축산신문=박세준 기자]

한국산림기술인회(회장 정병천)는 민원 서비스 강화를 위해 1533-5160 ARS 안내 서비스를 오는 11일부터 제공한다.

이번 ARS 시스템 구축 사업은 전국 산림기술인들이 보다 편리하게 이용할 수 있도록 업무별 자동안내시스템, 문자안내서비스 등 운영관리기능을 강화한다.

기존 민원 안내 시 부족한 인력으로 상담 지연 등 고충 민원 처리에 어려움이 많았으나 업무 담당자 지정 세분화와 추가인력배치를 통해 애로가 해소될 전망이다.

한국산림기술인회는 24시간 음원 삽입 콜 서비스, 자동문자서비스 등 ARS 시스템 구축에 따른 통화량 분석을 바탕으로 다양한 민원인 맞춤형 서비스로 확대할 계획이다.